Politique de Retour et Remboursement

1.1 Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les conditions suivantes doivent être remplies pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les produits doivent être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou reçu).

• Certains produits sont exclus des retours pour des raisons de santé et d’hygiène (par exemple, les produits ouverts comme les casques ).

1.2 Produits Excluant les Retours

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou sur commande spéciale.

• Les produits ouverts ou utilisés

1.3 Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel à [email protected]. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (NAR) et des instructions détaillées sur le processus de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre article, vous pouvez suivre le processus de retour. Nous vous offrirons un crédit magasin ou un remboursement partiel si vous souhaitez effectuer un échange pour un produit de valeur différente.